Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 5gold

1.1 Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5gold thông qua trang web 5gold.io và các nền tảng liên kết, bao gồm phiên bản trình duyệt di động và ứng dụng (nếu có). Chính sách áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép truy cập.

1.2 Chính sách này bao gồm toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu từ thời điểm bạn truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi (casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao) đến khi tài khoản được đóng và dữ liệu được xóa theo quy định.

1.3 Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 5gold. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho 5gold các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại (đầu số Việt Nam), địa chỉ nhà tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank,…), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân phục vụ quy trình KYC.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, nội dung email, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống 5gold tự động ghi lại:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian và thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập, thao tác điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được xác định từ địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS).

5gold sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng 5gold. Bắt buộc
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi (18+), danh tính người dùng và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật. Bắt buộc
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản. Bắt buộc
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bắt buộc
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn để nâng cao trải nghiệm. Tùy chọn
• Tiếp thị & thông báo: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo). Tùy chọn
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp hỗ trợ kịp thời. Bắt buộc
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Bắt buộc

5gold xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo điều khoản sử dụng giữa 5gold và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ mục đích bảo mật, ngăn ngừa gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi lợi ích hợp pháp của 5gold mà không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, cá nhân hóa nội dung và sử dụng cookie không thiết yếu, 5gold chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5.1 Nguyên tắc: 5gold không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và giới hạn dưới đây.

5 .2 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán USDT để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Quy trình KYC có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba chuyên về xác minh danh tính điện tử tại Việt Nam. Dữ liệu xác minh được mã hóa và không lưu trữ vượt quá thời gian cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: 5gold có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong các vụ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc các nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo quy định.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 5gold. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất tổng thể của trang web.

6.2 Các loại cookie 5gold sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để 5gold cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp 5gold hiểu hành vi sử dụng tổng thể (không gắn với danh tính cá nhân) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Chỉ kích hoạt khi có sự đồng ý.

6.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập trang web, hoặc thay đổi cài đặt trong trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7.1 Biện pháp kỹ thuật: 5gold áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 5gold.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin tài chính và định danh nhạy cảm.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát và phản ứng tự động với các mối đe dọa bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm an toàn.

7.2 Biện pháp tổ chức: Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, 5gold duy trì các quy trình tổ chức chặt chẽ:

• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết không quá 72 giờ.
• Kiểm tra lý lịch (background check) bắt buộc cho tất cả nhân viên và đối tác có tiếp cận dữ liệu người dùng.

8.1 Nguyên tắc lưu trữ: 5gold chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

8.2 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: 12 tháng sau khi tài khoản hết hoạt động, 5gold sẽ thông báo trước khi xóa dữ liệu.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin tài chính và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật; các dữ liệu khác được xóa trong vòng 90 ngày.

Là người dùng của 5gold, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 5gold cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và danh sách các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa do yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian 5gold xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 5gold.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn (tiếp thị, cookie phân tích) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10.1 Chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: Nền tảng 5gold chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 5gold không cố ý thu thập, xử lý hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

10.2 Biện pháp kiểm soát độ tuổi: 5gold thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký thông qua việc thu thập và xác minh giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được xác định là của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

10.3 Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 5gold, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

11.1 5gold bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này tại bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

11.2 Khi có thay đổi quan trọng, 5gold sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập tài khoản.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

11.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 9.

11.4 Lịch sử phiên bản: Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản gửi đến [email protected].

12.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 5gold, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 — 365 ngày/năm trên nền tảng 5gold.io
• Phạm vi phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam

12.2 Thời gian phản hồi: 5gold cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có kèm thông tin xác minh danh tính.

12.3 Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền: Nếu bạn cho rằng 5gold xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không tuân thủ quy định pháp luật sau khi đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.